多点DMALL任中伟：数字化是基础，智能化做抓手

近日，在中国高等院校市场学研究会零售管理专业委员会主办的“第三届中国零售管理学术论坛”上，多点DMALL合伙人任中伟发表了题为《数智化驱动实体零售创新发展》的演讲，他深入阐述了数字化、智能化、全球化对零售业的影响，并提出了多点DMALL在AIGC领域的创新实践与应用建议。

演讲环节之外，任中伟还与首都经济贸易大学教授陈立平，东北财经大学副校长、教授汪旭晖，北京大学副教授王锐，北京连锁经营协会会长李燕川，T11生鲜超市董事长杜勇展开圆桌对话，共同探讨零售新环境、新消费、新挑战。

任中伟指出，实体零售业近年来面临着极速变化的社会和市场环境。如何通过有效创新，建立以用户为中心的全渠道经营能力，是实体零售企业发展的关键。对此，数字化是不可或缺的一环。他提出了”零售企业DUS能力模型“，以数字化、用户运营、供应链为三大核心能力。其中数字化是创新发展基本功，是对零售业务全流程的再造和赋能。而多点DMALL正通过端到端的全渠道服务，助力实体零售实现全流程数字化。全面数字化需要大量的投入，第三方服务商提供的共享解决方案，不仅可以降低企业的投入成本，还能提高效率，赋能行业内的最佳实践。

据介绍，多点DMALL已与DF集团、德国麦德龙集团、广东7-Eleven、罗森、麦德龙中国、胖东来、丹尼斯、中百集团、锅圈食汇等连锁商超、大型百货、便利店及新兴业态达成合作，覆盖6个国家和地区。成熟合作伙伴的会员数字化占比达到80%以上，能够洞察和应用更完善的会员画像、交易情况等；到家订单高达30%，同时履约率、拣缺率等大幅改善；库存周转天数降到20天左右，远低于行业平均的40天。

任中伟指出，在数字化的基础上，智能化是实体零售提质增效的新抓手。目前，多点DMALL在AIGC领域的零售垂直行业实践也是领先一步的，已经和国内外一流的大模型公司展开合作，开发零售场景适用的产品与服务。比如AI智慧营销，可以利用AIGC自动出图，降低设计门槛，提升设计效率，为线上线下全渠道营销赋能。还有AI知识库，AI客服质检等功能也已经实践落地，另外研发代码编写定制化提效、自然语言与数据报表的转换、营销稿件内容智能生成等AI应用也正在探索中。

任中伟还提出，全球化是伟大企业的必由之路。无论零售商，还是服务商，要成为一家伟大的公司，都应该建立全球化视野，通过全球化的买和卖，全球研发，全球应用，来提升企业的竞争力和盈利能力。

“多点希望将总结出来的一些好模式、好产品，在全球进行推广应用，也通过与全球领先企业的合作，将学到的最佳实践、最新技术应用到国内，推动中国实体零售企业进一步规模化、国际化。”任中伟表示。

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