商汤科技牵头起草！国内首个客服型虚拟数字人国家标准正式发布

商汤科技作为牵头单位，主导完成了我国虚拟数字人领域首项国家标准——《信息技术 客服型虚拟数字人通用技术要求》（GB/T 46483-2025）的起草与制定工作。在该标准的形成过程中，在中国电子技术标准化研究院指导下商汤科技联合三十余家产学研用单位，共同完成了标准框架的搭建与细节的完善。该项国家标准历经两年立项筹备，已于近期正式发布，为客服型虚拟数字人系统的设计、开发、测试、应用及维护等环节提供了统一的技术规范与参考指南。凭借在数字人领域超过六年的技术积累与商业落地实践，以及扎实的产业研究、成熟的AI运营能力和多模态技术优势，商汤科技深度参与了该标准的制定，成为推动行业规范化发展的关键定义者。

从定义行业标准到定义国家标准，商汤多项数字人技术为行业发展打破瓶颈

该项数字人国家标准，首次对客服型数字人产品形态、功能边界和性能指标进行了明确定义，标志着我国客服型虚拟数字人产业迈入规范化、高质量发展新阶段。

作为标准核心牵头方与工作组副组长单位，商汤科技将积极推动中国标准走向全球，助力构建全球数字人技术规范体系，将推动在金融、通信、教育、电商等行业全面落实，成为企业开展数字人产品设计、开发、应用的刚性遵循。

这并非是商汤科技第一次担任AI数字人技术和实施标准的定义者。早在2023年，商汤“如影SenseAvatar”AI数字人生成平台通过中国信通院首批“可信虚拟人生成内容管理系统”测评，并荣获“L3卓越级”证书，以技术防伪、内容可追溯等能力筑牢行业安全底线，标志着商汤如影在功能完备程度、系统可信能力、产业化能力方面，已达到行业标杆级水平。

持续释放数字人商业与社会价值，成熟应用于电商、金融、教育等行业

本次公布的客服型虚拟数字人国家标准系统规定了2D/3D数字人形象生成及形象驱动、视觉交互、语音交互、情感交互、运营维护等方面的功能要求和性能要求，明确了数字人在客服场景应用的量化标准。

目前，商汤如影数字人已全面符合标准要求，覆盖多重商业场景，帮助诸多客户快读落地规模与渗透率市场引领，成为行业标准化应用的标杆。

依托商汤日日新大模型强大的多模态能力，使数字人技术快速迭代以满足市场化需求。目前商汤如影通过数字人技术以不同“客服”身份广泛应用于各类商业场景：“服务型数字人（问答数字人）”广泛应用于金融、文旅、教育、通信等行业，中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、宁波银行、渤海银行、上海银行、三门峡市文旅集团、中国移动、中国电信、新东方、清华大学、好未来、上海大学等；“直播带货数字人”服务了淘宝、美团、京东上千个直播间的客服场景；“图片数字人”再度引领技术创新突破，用户只需一张图片、一段音频，即可生成分钟级高质量视频；同时支持真人照片、二次元动漫角色、3D虚拟形象等作为驱动源，稳定生成长达3分钟以上的多语言动态视频，并实现Rap级别的口型对准，全程保持人物ID、背景风格的高度一致性，适用于商业营销、媒体传播、教育和文化等商业领域。

此外，商汤科技持续拓宽数字人技术的应用边界，打造了全国首个以AI大模型驱动的中国古代先贤“老子数字人”，为文化遗产现代传播与沉浸体验探索新路径；推出首个“钱学森AI数字人”，助力开展航天科普教育工作，让AI技术在文化传播与公益事业中释放更大价值。

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