深耕湾区零售转型，微盟Weimob Day2025深圳站，AI驱动业务增长！

2025年12月23日，由微盟集团主办、深圳市零售商业行业协会指导、腾讯智慧零售战略合作支持的Weimob Day 2025城市峰会最后一站在深圳圆满落幕。本次峰会延续系列活动“AI赋能·全域融通”的核心脉络，以“解码零售企业数字化经营可持续增长新图景”为主题，汇聚深圳及粤港澳大湾区多个细分业态企业与品牌，共探新消费周期下零售企业的全域增长破局之道。

作为微盟布局全国的核心行业交流平台，Weimob Day系列峰会已先后在上海、北京、杭州、广州等城市成功举办，始终聚焦零售行业核心痛点，为区域企业提供清晰可落地的数字化转型指引。此次深圳站峰会的召开，精准契合当地零售行业的转型刚需——作为全国零售创新前沿阵地，深圳诸多企业数字化转型起步早、基础扎实，但“重工具采购、轻策略落地”的共性问题较为突出，成为制约企业高质量增长的关键瓶颈之一。

“当前零售行业的竞争，已从单一产品、单个渠道的比拼，升级为AI创新应用与全渠道运营能力的综合较量。”深圳市零售商业行业协会党支部书记、秘书长黄静在开场致辞中直言，不少深圳零售企业重金采购SaaS工具，最终仅用于基础订单管理，未能充分释放数字化核心价值；部分企业过度依赖公域流量投放拉动增长，却深陷用户留存难、复购率偏低的困境，行业亟需一套可落地的全域经营解决方案。这一判断，与微盟WEIMOBDAY系列峰会持续关注的“从流量红利转向生态红利、从渠道增长转向全域求生”行业变革趋势高度契合。

▲ 深圳市零售商业行业协会党支部书记、秘书长  黄静

精准锚定这一行业核心诉求，本次峰会核心分享环节顺势构建起“产品支撑-生态协同-运营实践-AI赋能”的完整内容链条，从基础工具搭建到深层运营落地，为参会企业层层拆解数字化转型的全流程路径。

作为全链路方案的基础，产品支撑能力是企业数字化转型的首要前提。微盟企服商业运营部负责人杨怡斌率先登台分享，他指出，当前零售品牌的增长逻辑已从“渠道增长”转向“全域求生”，消费者需求的多元化、消费场景的碎片化，对品牌的全场景覆盖与一体化服务能力提出了更高要求。

▲ 微盟企服商业运营部负责人  杨怡斌

基于这一趋势，杨怡斌详细解读了微盟全渠道零售数字化产品矩阵：其中智慧零售解决方案已迭代至8个版本，可精准匹配不同规模、不同业态企业的差异化需求；重磅推出的智慧门店解决方案，则以线上线下一体化经营思维为核心，实现POS机、电子价签等硬件与软件系统的无缝协同，通过“即时转化提效+长期复购赋能”双轮驱动，精准破解线下门店运营痛点。

“除解决方案细化外，微盟在2025年还有两大重点方向，其一是全域会员运营，其二是AI驱动业务。”杨怡斌表示，2025年，微盟在会员运营板块从聚焦私域转为注重全域，以微盟智慧门店为交易中台，连接外卖平台与公域订单，构建出商品、促销、订单、会员一体化的全渠道方案；在AI方面实现了从经验驱动到AI驱动的进阶，其中AI导购线索和AI导购运营分别助力商家实现“人找货”与“货找人”。

具体而言，在线索触达端，AI导购线索通过小程序埋点捕捉用户全行为数据，自动完成用户分层、精准匹配导购、生成沟通素材，彻底替代人工筛选的低效，让线索触达又准又快，免去 “盲目触达” 的无用功。到客户连接环节，AI导购线索还支持以标准化流程重构导购与客户的互动，不仅让连接更紧密，更带来实打实的业绩增长。在导购运营侧，AI导购运营彻底告别 “经验拍板”，支持自动推送适配场景的任务、预测效果、生成报表并解析成果，覆盖爆品推广、节日促销等核心场景。

▲ 腾讯智慧零售解决方案总监  曹超云

在产品矩阵搭建的基础上，全域经营的落地还需要生态资源的协同支撑。腾讯智慧零售解决方案总监曹超云随即带来“全域增长生态”主题分享，从生态协同视角进一步深化全域经营逻辑。他延续系列峰会对微信生态价值的核心解读，提出“公私域一盘棋，线上线下一张网”的经营理念，介绍腾讯已实现视频号、企微、微信支付、小程序等生态的全链路融通，而微盟作为腾讯生态核心服务商，正是链接企业与这些核心资源的关键桥梁之一，能助力企业高效盘活生态流量价值，让产品能力与生态资源形成合力。

理论方案的价值，最终需要实战成果来印证。国内女装品牌爱丽丝服饰私域运营负责人李世龙随后带来实战经验分享，以自身实践直观展现微盟数字化能力的落地价值。他聚焦私域用户全生命周期管理，详细拆解了品牌借助依托SaaS工具实现私域运营从“广撒网”到“精准匹配”的转型路径：“依托营销自动化，CRM与数据看板，企微助手等工具，我们实现了对用户消费频次、偏好品类的精细化画像，进而推送个性化内容与福利。”李世龙表示，这种深度运营模式直接推动品牌私域复购率显著提升，沉睡用户唤醒率达到18%，自动触达订单占比达到21%。

▲ 爱丽丝服饰私域运营负责人  李世龙

从产品支撑、运营深化延伸至技术内核，微盟AI产品运营负责人陶芙蓉以系统解读了微盟的AI技术赋能能力。她延续系列峰会对AI技术价值的核心观点，介绍微盟已构建以“WAI SaaS、WAI Pro、WIME”等为核心的全维度AI应用体系，实现对零售“人货场”全链路的深度覆盖。此外，陶芙蓉还分享了微盟导购Agent产品的最新成果。据分享，微盟旗下微盟WAI的导购Agent能力再次迎来升级，全新推出面向导购的“客户线索运营”功能。

▲ 微盟AI产品运营负责人  陶芙蓉

“AI技术的核心价值并非‘替代人’，而是‘帮人做更高效的事’。”陶芙蓉强调，微盟的AI赋能不只是简单的技术工具输出，更是全链路效率提升方案的落地——通过AI技术为企业在选品、导购、营销等环节减负提效，让运营人员从繁琐的重复性工作中解放出来，聚焦策略制定与用户深度运营等核心环节，进一步放大产品与运营的价值。

至此，深圳站的收官为2025 Weimob Day系列峰会划上了圆满句号。微盟相关负责人表示，深圳作为零售创新的前沿试验田，其转型需求与实践经验具有很强的行业参考价值。微盟将持续以系列峰会为纽带，输出“AI+全域经营”的前沿方法论，以全渠道产品矩阵为基础、生态协同为助力、深度运营为核心、AI技术为内核，全方位赋能零售企业穿越行业周期，实现高质量可持续增长。

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