赔付支出飙升97%！易安保险亏损不止，百达金融保证险理赔遭投诉

易安保险2019年亏损1.67亿元，保证险承保亏损1.85亿元。当年赔付支出大增96.95%，其中，健康险原保赔款支出暴增124.39%。网贷行业整顿对保证险的影响仍未结束，易安保险在百达金融的保证险理赔遭遇不少投诉

《投资时报》研究员 田文会

理想很丰满，现实很骨感。

在四家专业互联网保险公司中，易安财产保险股份有限公司（下称易安保险）依然没有走出亏损泥潭，频惹麻烦的保证险业务更是将其卷入风口浪尖。

今年一季度，易安保险亏损2.62亿元，修正后为亏损0.86亿元。2019年，其亏损1.67亿元，赔付支出为6.77亿元，同比大增96.95%。其中，健康险原保赔款支出为6.18亿元，同比暴增124.39%。

易安保险2019年原保险保费收入前5的险种里，保证险承保利润为-1.85亿元，亏损额居首。网贷行业的整顿和不利环境严重冲击了履约保证险，《投资时报》研究员注意到，易安保险在北京百达金融信息服务公司（下称百达金融）平台上的保证险承保业务，近期遭遇不少投诉，涉及的主要问题是在百达金融的投资逾期后易安保险迟迟未能理赔。

《投资时报》联系易安保险，其客服称，只要材料齐全，就可以赔付。百达金融方面则对《投资时报》表示，目前易安保险理赔的是2019年11月和12月到期的产品，之后再处理2020年1月和2月到期的产品。易安保险要求提供借款企业加盖公章的未还款声明，但提供该材料确实存在困难，有些借款企业不愿配合或者联系不上。

《投资时报》研究员发现投诉平台上已有获得理赔的案例。

据百达金融APP上公布的2020年度5月运营报告，该平台累计借贷金额约8.88亿元，借贷余额为约1.74亿元，借贷余额笔数为227笔。累计代偿金额为918.83万元。当前出借人数量为1421人。

2020年3月，银保监会消保局发布《关于2019年保险消费投诉情况的通报》，该《通报》称，2019年，保险公司涉嫌违法违规投诉4974件，同比增长153.39%。其中，涉及财产保险公司974件，占比19.58%。其中，易安财险投诉量居首，达309件，同比增长153.5倍。

《投资时报》就业绩亏损、百达金融理赔等问题向易安保险发送沟通函，但截至发稿未收到回复。

赔付支出同比大增

易安保险今年一季度偿付能力报告显示，其该季度亏损2.62亿元，较2019年同期亏损1.64亿元扩大59.76%。

不过，该报告又称：公司于2020年4月15日完成对2019年重大审计调整事项的确认，补提保费不足准备金1.76亿元。因结账期间问题，2019年度准备金调整事项所造成的对2020年损益的影响将体现在公司4月份财务报表中，未在公司一季度财务报表中体现。考虑重大审计调整的影响后，上述一季度指标修正如下：净利润为-0.86亿元。

当季末，易安保险综合偿付能力充足率为175.19%，较2019年第四度季度末的247.37%大幅下降72.18个百分点。

据易安保险2019年年报，当年该公司亏损1.67亿元，亏损额下降16.45%。营业收入为11.33亿元，同比下降3.42%；营业支出为13.11亿元，同比下降9.02%。亏损减少的原因并非营收增长，而是营业支出下降幅度更大。

具体来看，营业收入主要包括已赚保费和投资收益等。2019年易安保险已赚保费为11.19亿元，同比增0.09%；投资收益为0.18亿元，同比降65.73%。其中，已赚保费为保险业务收入扣减分出保费和提取未到期责任准备金。保险业务收入又由原保险业务收入和分保费收入组成。投资收益中，其可供出售金融资产产生的投资收益为-0.08亿元，上年则为0.3亿元。

营业支出主要包括赔付支出、提取保险责任准备金、手续费及佣金支出、业务及管理费等。易安保险去年赔付支出为6.77亿元，同比增96.95%。其中，健康险原保赔款支出为6.18亿元，同比增124.39%；责任险原保赔款支出为0.14亿元，同比增108.21%；保证险原保赔款支出为-0.05亿元，上年为0.19亿元。

另外，该公司手续费及佣金支出为1.74亿元，同比增325.43%。其中，意外伤害险手续费及佣金支出为1.45亿元，同比增806.25%，责任保险手续费及佣金支出为407.58万元，同比增166.48%。

易安保险2019年年报还显示，当年原保险保费收入前5名险种包括意外险、责任险、健康险、家庭财产险、保证险，分别为8.45亿元、0.79亿元、0.51亿元、0.50亿元、0.14亿元，其承保利润分别为0.37亿元、-0.02亿元、-0.49亿元、0.08亿元、-1.85亿元。

其中，承保利润亏损最大的前两位是保证险和健康险。保证险赔付支出为-536.24万元，提取未到期责任准备金为1.72亿元，提取未决赔款准备金为0.31亿元；健康险赔付支出为6.17亿元，提取未到期责任准备金为-1.8亿元，提取未决赔款准备金为-3.76亿元。

易安保险2019年原保险保费收入前5名险种的经营情况

数据来源：易安保险2019年年报

百达金融承保理赔遭投诉

从年报数据来看，2019年，易安保险承保利润亏损最严重的是保证险。《投资时报》研究员注意到，近期该公司保证险仍屡遭投诉。

在黑猫投诉平台上，有投资者发起主题为“易安财产股份有限公司不赔付保单”的集体投诉，发起时间为今年3月28日，截至6月7日该集体投诉已达76件。

该发起者称，其于2019年3月14日通过一款APP购买了“百达金融360期”理财，此款理财由“易安财险”出具“资金债务履约保证险”，若到期不能兑付，由易安保险100%本息兜底赔付。2020年2月7日该理财到期，兑付资金没有到账，显示逾期理赔状态。后联系不上百达金融，联系易安保险，客服承认此保单真实，该保单合同约定2个工作日理赔到位，但客服称百达金融提供的理赔资料不全，不能予以赔付。

该投资者还反映，通过多方渠道了解到，“百达公司确实有提供理赔资料，但是易安保险因为理赔数额巨大，收到理赔材料后故意设置种种合同外限制，让提供很多根本无法得到的材料，例如已经跑路失联的借款人签字的无法还款证明等，以此来作为拖延或者拒赔的理由。”

据百达金融官网信息，该公司是一家依法设立，专门从事网络借贷信息中介业务活动的金融科技平台。

截至发稿，上述集体投诉中最近的一起在6月7日，也是关于百达金融的保险。该投资者称其于2019年5月—8月通过某平台APP购买“百达金融360”期理财产品七个批次共37万多元。该款理财附带由“易安财险”出具的“资金债务履约保证险”。2020年5月22日两批理财到期，其发现资金兑付没有到账，显示逾期理赔状态，至今未理赔。

上述两起投诉中，皆显示黑猫投诉已将投诉分配商家易安保险，不过未看到易安保险的回复。

在聚投诉平台上，也有多起对百达金融上易安保险理赔的投诉。今年4月25日，有投资者投诉称，其在某平台购买了“百达金融”网上理财产品，由易安保险承保，该产品已逾期5个多月。该投资者在5月21日的最新补充为：“目前产品合约内的本息已经理赔了。但逾期利息目前没有给任何说法。”不过，该投资者的购买平台与上述黑猫投诉两起投诉中的购买平台不同。

聚投诉今年3月4日的一起投诉中，投诉人提供了一张2019年12月2日的短信截图，署名“同程财富”的短信称：“目前您持有的同程百达360天083期产品应于2019-12-01到期，由于借款人出现未按期还款情况，请您放心，百达产品均有易安保险承保，当前平台正在加急执行履约保障险赔付流程，最晚90天内赔付完成，还款时会对您进行补偿。”

《投资时报》研究员联系易安保险，其客服表示，易安保险在百达金融上的承保早已开始赔付，只要材料齐全，就可以赔付。“材料需要百达金融方面提供。”

《投资时报》研究员随后联系百达金融，该公司客服表示，目前易安保险理赔的是2019年11月和12月到期的产品，之后再处理2020年1月和2月到期的产品。易安保险的理赔是投资者本金加上所购买产品期限内的利息。如果是借款人还款，有逾期违约金，如果是保险公司理赔，没有逾期违约金。易安保险要求材料中有借款企业加盖其公章的未还款声明（年前不需要公章，年后需要公章），但提供该材料确实有些困难，有些借款企业不愿配合，且有些借款企业联系不上。后续百达金融会与易安保险沟通。

投资者对易安保险的投诉

截图来源：黑猫投诉

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