抖音补齐线上超市 多点Dmall能为实体零售做什么

坐拥超级流量的抖音一直在变现的路上不断探索，春节期间，抖音超市低调上线。这本不是什么新鲜的事情，前有阿里、京东，后有美团、拼多多，互联网平台入局线上超市，已经是大势所趋，只是玩法不同而已。

值得思考的是，作为具有强大技术实力的抖音们，无论怎么玩，技术都能支撑得起来，但对于需要紧跟流量的传统商超们，高频变换玩法就不那么容易了。

抖音补齐线上超市 自营和接入两手抓

数据显示，2022年抖音用户数量在8.42亿左右，日常活跃人数超过7亿。凭借着强大的流量优势，抖音电商迅速从阿里、京东、拼多多已经构筑的铁三角格局中获得了一席容身之地。

美国科技媒体The Information报道称，有知情人士透露，2022年抖音平台电商交易总额（GMV）达到2080亿美元（约合1.41万亿元人民币），同比2021年增长76%。和业内此前多次流传出电商数据时一样，抖音电商相关负责人这次也否认了这一消息。不过，我们还是可以作为参考，2020年，拼多多全年GMV约为1.67万亿元。

直播带货这一模式中，以服饰和美妆表现最为亮眼，但其他品类的份额有些差强人意，抖音电商也不例外。根据东吴证券2022年4-5月统计的数据，抖音的GMV结构分布中，服饰内衣占比达34%，其次为美妆护肤、食品饮料、珠宝物品、鞋靴箱包等，价格最透明的3C数码占比最少，只有2.6%，抖音电商在品类上的不平衡是显而易见的。

也许正是源于此，才有了抖音超市的出现，用高频刚需的超市频类，平衡GMV结构，提升复购率。

据了解，此次上线的抖音超市隶属于抖音电商版块，属于抖音的自营业务，当下抖音超市采用的入驻方式为定向邀约方式，即官方对一些特定的品牌和产品进行品牌资质、商品资质、行业资质和主体资质的评估，之后邀请符合要求的品牌正式入驻超市。

线上布局自营超市，线下拉拢实体超市，抖音正在加速抢占以超市商品为主导的即时消费品类的空间。抖音生活服务近期公布的报告显示，2022年抖音生活服务覆盖城市超过370个，合作门店超100万家，超过28万个中小商家通过抖音生活服务实现营收增长。

消费渠道创新需要商超具备数字化基本能力

其实，无论是抖音开超市，还是抖音平台接入线下超市，其意义不在于我们多了一个买东西的渠道，这背后反映出电商平台的创新活力，才是整个消费市场最乐见和最需要的。

不久前召开的中央经济工作会议，将“着力扩大国内需求”摆在五个方面重点工作的首位，提出“要把恢复和扩大消费摆在优先位置。增强消费能力，改善消费条件，创新消费场景”，成了绕不开的关键词，电商平台、线下实体零售都要紧抓这个机遇。

国家统计局数据显示，2022年，社会消费品零售总额43.97亿元，比上年下降0.2%，其中全国网上零售额13.79亿元，比上年增长4%。去年消费市场较为低迷的大环境下，网上零售依然保持了正向增长，属实不易。

显而易见，超市行业想要保持销售额的增长，线上化已经是必选之路。以前传统超市有的会选择自己开发一个app，后来会选择上三方平台，比如美团、饿了么，现在又有了抖音、快手，互联网玩法层出不穷，作为一个没有很强研发能力的传统行业，如何能快速跟上互联网变化的步伐？

多点Dmall首席营销官刘桂海对零售企业这一困惑有个很简明、形象的答案：一个人面临体育特长的选择，不知道选跑步还是选跳远还是选跳高，这个时候要做什么？最简单的就是增强自身的身体基本素质。回到传统零售，面对瞬息万变的流量阵地，很难预测哪个平台会火爆，那就不断强化自己的数字化基本能力，以不变应万变，哪个平台火，我都能够快速接入。

即插即用 实现一个系统对接多个平台

数字化时代到来之后，零售三角关系也发生了很大改变，从以场为中心变为以人为中心，顺序是人—货—场。

这背后的数字化重构逻辑是，首先要做人的数字化，才能深入了解用户需求；根据人的需求调整货的结构、商品组合、优惠促销活动选择等；根据商品变化，构建多渠道多场景的建设，在不同的渠道，有不同的商品，有不同的促销等等。

但如果每一个线上平台，都做一套这样的重复动作的话，会造成巨大的人力和资源成本浪费。多点Dmall深入了解到商超这一痛点，开发了线上业务系统，实现“即插即用”，商超使用这一系统，极大的提升了数字化基础能力，可以做到无限接入app、小程序、美团、饿了么、抖音等，面对渠道和流量的变化，实现了理想中的“以不变应万变”。

据了解，多点Dmall用了近8年的时间，已经研发了一整套覆盖零售全链条的数字化系统Dmall OS，截至222年9月，服务了国内外458家客户。线上业务系统作为其中一个模块，受到了不少迫切想做电商业务的零售企业的青睐。

中国连锁经营协会发布《连锁超市经营情况报告（2022）》显示，2022年连锁超市企业面临复杂的环境和挑战，但截至2022年10月底，仍有近七成的企业销售同比增长。其中线上销售增长的企业占95%，剩余的5%为持平状态，线上销售的增长弥补了线下来客数下降产生的负作用。同时，该报告称，2021年超市行业线上销售平均占比仅6.5%。

实体超市难，抖音超市也不容易，价格、物流、SKU、品质缺一不可，零售数字化之路还任重道远，需要一步一步的走。

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