远程值守降低便利店经营成本 多点Dmall获知名便利店青睐
近日，中国连锁经营协会（CCFA）发布中国城市便利店发展指数，2023年城市便利店门店数量实现正增长的城市占所有调查城市总数的64.1%，门店数减少的城市占所有调查城市总数的35.9%，厦门、太原、东莞、长沙、广州的便利店发展指数名列前五位，合肥的便利店数量增长率达到了11.76%，是增长率最高的城市。
便利店市场增长势头良好，为多点Dmall这样的零售SaaS公司提供了成长的土壤。多点Dmall为本地零售业提供基于云的一站式端到端的数字零售SaaS平台。根据弗若斯特沙利文的资料，按截至2022年12月31日的商品交易总额计算，多点Dmall是中国内地及亚洲最大的零售云解决方案服务商。
多点在招股书中披露过收入模式。就其主要打造的Dmall OS系统而言，主要采用的抽佣率收费结构，就是按照系统处理的客户商品交易总额(GMV)收取一定百分比的费用。所以，通过多点系统处理的GMV，也会随着门店数量的增加而增加，持续付费能力强。目前，多点服务了很多业内知名的便利店企业，例如广东7-11、罗森等。
以罗森为例，多点主要服务罗森中国线上业务、会员营销等，这也是零售企业数字化转型最喜欢且最容易切入的模块。原因有两个：一是在现有业务上做增量，效果容易显现；二是线上业务和会员营销已经是零售行业的标配，不可或缺，是最为紧急要开展的业务。
不过，线上业务和会员营销只是多点服务便利店能力的冰山一角，其所提供的零售SaaS能够覆盖零售全产业链条。
以多点近期推出的远程值守解决方案为例。远程值守以物联网技术为支撑、使用视频分析、智能监控、大数据等多项技术与传统便利店业务结合，打造日间人工+夜间远程智守新模式，延长夜间营业时间，增加营收的同时降低夜间人工成本。
多点这一解决方案推出之后，就迅速在物美、宏远上铖的便利店项目落地，并在推广期间取得了十分亮眼的成绩。首先，夜间实现了真正的无人模式。众所周知，24小时便利店人工成本占据非常大的成本，尤其是夜间投入产出比就更低。在跑通无人值守模式的基础上，夜间的营收就成为了增量。据了解，在有些门店营业额可以因此增加10%左右。
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