微盟集团游凤椿:“AI+全域”驱动生意增长和运营增效，助力企业迈向智能化

2025年7月23日，以“AI+全域”为主题的微盟Weimob Day上海峰会成功举办。在开场致辞中，微盟集团执行董事兼集团总裁游凤椿分享了对商家经营环境变化的四大洞察。面对商家经营的挑战与风险，游凤椿指出“AI智能化提效”+“全域一体化经营”是商家穿越新经济周期，实现可持续高质量增长的必由之路。

此外，游凤椿还提出了“四大核心驱动力”增长公式，以此助力商家实现高质量增长。通过对AI技术驱动力、品牌营销力、全域经营力和用户复购力四大核心驱动力进行迭代与高效整合，解决商家在全域时代下的经营难题。

游凤椿表示，“微盟聚焦商家经营成功，深入商家生意场景提供更适配的解决方案，以AI技术为核、以数字化筑基、整合线上线下、连通公域私域，助力商家从数字化向智能化进阶。”

01  “AI+全域”变局已来，重塑商业增长模式

随着数字商业进入“AI+全域”经营的新时代，线上线下深度融合与公私域高效联动的趋势正在重塑商业增长模式。基于微盟服务零售商家多年的行业knowhow，以及对行业趋势的深入洞察，游凤椿分享了商家当前经营环境的变迁与挑战。

首先是AI正逐步融入零售业务经营价值链，已从小步试点到取得部分效益。当前，将AI融入关键工作流程已成为大多数企业的共识，有51%企业系统性地将AI技术融入产品服务，有60%零售企业已将AI用于营销内容生成，有43%的零售企业通过AI提升决策力和洞察力。

游凤椿表示，“在零售行业中，我们看到AIGC及AI智能体在企业经营的应用比例不断提升，重点体现在企业经营决策和内容生产两个核心环节。微盟推出的AI  Agent产品矩阵已深入商家经营的垂直细分场景，并已获得客户的认可。”

其二，线上线下零售边界逐渐消融。近期无论是外卖、即时零售还是前置仓等业态，都在加速线上线下的融合。从远场零售到近场零售，商家需要捕捉场景变迁中的细分增量，以数字化把握消费新场景机遇。

其三，全域营销正成为商家的必然选择，从追求“流量红利”到深耕“用户复利”。“随着消费行为的碎片化，无论是中心化还是去中心化的平台都在争夺用户的时间。全域概念不断被强化，公私域联动变得越来越重要，” 游凤椿指出，“企业需要进行多平台经营布局，以消费者为中心、基于全域来做用户的精细化运营。” 数据显示，当前优质私域池的用户生命周期价值可达公域的6-8倍。

此外，消费者日益看重质量和价格的趋势也在驱动企业关注“质价比”，既要追求经营效率又要注重用户体验。

经营环境的变迁为商家带来了新的挑战，游凤椿认为可概括为四点：如何选择合适的AI产品并真正赋能业务、释放AI生产力；如何在全域时代下，科学驱动品牌营销实现增长；如何拓宽和布局全渠道经营增量，以及如何深挖用户价值，来提升用户价值和复购力。面对新消费时代对商家的考验，微盟已经走在行业前列，并给出了自己的解答。

02  微盟AI技术加持，“四大驱动力”护航商家增长

作为领先的数字化服务商，微盟持续迭代产品服务能力来满足商家对于全域经营和数智化升级的要求。游凤椿提出了“四大核心驱动力”增长公式，以此助力商家实现高质量增长。这四大核心驱动力分别为：AI技术驱动力、品牌营销力、全域经营力和用户复购力。

具体而言，商家将通过品牌营销力构建品效销闭环，全域经营力打通公私域壁垒，用户复购力深耕生命周期价值，最终以AI技术驱动力实现乘数效应。通过AI技术驱动力，微盟将整体解决商家在品牌营销力、全域经营力和用户复购力上的难点与痛点。

在AI技术驱动力上，微盟已成功上线微盟WAI、WAI Pro、WIME三大智能化解决方案，可面向不同客群提供适配的AI Agent解决方案。其中，微盟WAI为面向品牌和中小商家的AI智能经营解决方案、WIME则定位于一人搞定电商创作全部环节；WAI Pro为微盟自身营销业务版块和外部品牌客户提供个性化的解决方案。当前微盟的AI产业化落地已深入到零售商家的核心业务场景。

在品牌营销力上，微盟通过整合多元媒体营销策略，构建从流量到生意经营的全链路闭环。据悉，微盟营销拥有独特优势，通过横向拓展多元媒体，纵向推进服务能力，结合创新技术驱动的三位一体，为品牌提供全链路的专业价值服务，促进客户的生意持续增长。

在全域经营力上，微盟通过全渠道一体化经营，让线上线下无缝融合、同时实现公私域的深度协同。而在用户复购力上，今年以来，微盟围绕导购、会员运营、企业微信助手等建设用户运营能力的产品不断迭代，以此提升用户的全生命周期价值，提升单客价值和复购。

据游凤椿介绍，微盟已经构建了一套“AI+营销+SaaS+生态”的战略。通过全域引流触达、全渠道交易转化、私域复购裂变全链路流程，帮助商家实现业绩增长和经营提效两大目标。而微盟的AI能力将贯穿每个核心环节的提效，从前期营销素材的生产提效、到中期的店铺经营提效，再到后期的用户洞察及运营提效，微盟AI将全程助力商家的智能化经营。

“微盟将持续聚焦‘AI+营销+工具+生态’战略，助力商家完成从数字化到智能化的关键跃迁，在价值消费时代实现高质量增长”。游凤椿表示，“在智能化驱动‘人货场’全链路经营增长和效率升级的浪潮下，微盟将不断迭代产品服务能力，携手生态合作伙伴共同服务于商家的数智化升级。以‘AI+全域’为锚点，探索企业数字化经营增长新路径，最终实现微盟、商家和生态合作伙伴的三方共赢。”

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